※表記の金額はすべて税込です。

スマホ操作遠隔サポート

テクニカル分野に精通したプロの専任オペレータが、スマートフォンだけでなく、さまざまなデジタル機器のお困りごとにお答えします。

550円／月

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その他サポート例

• 電話の基本操作や電話帳の登録
• マナーモード設定方法
• アプリの取得、初期設定、操作方法
• アプリ起動の不具合における設定確認
• ブックマーク登録方法
• テザリング設定基本操作
• データバックアップの作成、トラブル対応
• 定番アプリの案内
• 製品故障診断
• 海外利用に関する案内
• iOSアクティベーション、iOSバージョンアップ
• バックアップからの復旧
• パソコン（iTunes）との同期設定
• パソコンへの写真データ取り込み

ソフトウェア

• OS（Windows、MacOS、Android、iOS）の基本操作
• フレッツ接続ツール等NTT提供ソフトウェア
• ブラウザ、メーラーの基本的操作方法／トラブルシュート
• 年賀状作成ソフト、デジカメの専用ソフト等
• Office全般の基本操作
• 全セキュリティソフトのインストール及び設定

周辺機器

• パソコン、テレビ及び家庭内ネットワークとの接続
• プリンタなどの周辺機器設定やSTBの初期設定／操作方法、ゲーム機のネットワーク設定

ネットワーク／Wi-Fi設定

• プロバイダサービス（インターネット接続、メール設定）
• 有線、無線LAN設定／トラブルシュート
• ISP切替（初期接続設定）
• モバイルルーター（WiMAX、LTE）設定等
• スマートフォンやタブレットのWi-Fi設定

パソコン本体／Web関連

• その他インターネット上の各種サービス （Web メール、映像配信･交換、音楽ダウンロード 等）
• データバックアップ／データ移行
• 簡易入力案内（IME等）
• その他トラブルシュート全般

遠隔システム動作環境

OSのバージョン※

Android 5.0〜13.x／iOS 13.0～17.x（iPadOS 13.0～17.x）／Windows 10 (～22h2) 、Windows 11 (～22h2) 、 Windows Server 2016、 Windows Server 2019／MacOS 10.15（Catalina）～13（Ventura） ／ChromeOS 100以上（最新版を推奨）

※2023年10月時点

※2023年10月31日（火）追記：2023年3月時点として記載されていました動作環境のOSのバージョンとOSのサポート対象に一部誤りがございました。「Windows 7、Windows Server 2008 R1 R2」は2022年5月31日（火） 、「Windows8、Windows8.1」は2023年1月31日（火）を持ちましてサポートが終了しております。

ブラウザ※

Microsoft Edge（最新Chromium版を推奨）／Mozilla Firefox（最新版を推奨）／Google Chrome（最新版を推奨）／Safari（最新版を推奨）

※2023年10月時点