製品の故障・修理等サポートについて
製品に関するお困りごとや故障・修理に関する相談、その他サービスは各メーカーのサポートページをご確認いただくか、お問い合わせ先へご連絡ください。
※Rakuten Link・my 楽天モバイル等、楽天モバイルが提供しているアプリに関わる使用方法や不具合に関するお問い合わせについては、楽天モバイルにご連絡ください。
製品メーカー別お問い合わせ先一覧
各製品メーカー名をタップすると、サポートページや連絡先等の案内が表示されます。
修理受付や修理に関する詳細、その他サービスは各製品メーカーへご連絡ください。
Apple サポート
※ 楽天モバイルにおけるApple製品の初期不良対応は 製品到着日（店頭購入日）から14日であることに加え、製品開封時点で化粧箱や外観上の傷が見受けられる場合のみとなります。それ以外の初期不良はApple サポートにお問い合わせください。
- サポートサイト
- https://support.apple.com/ja-jp
- アプリ
- Apple サポート
- Apple サポートコミュニティ
- https://discussionsjapan.apple.com/welcome
- 電話番号
- 0120-277-535
- 受付時間
-
平日 9:00～19:00
土日祝日 9:00～17:00
OPPOカスタマーサポート
- サポートサイト
- https://support.oppo.com/jp/
- メールでのお問い合わせ
- https://support.oppo.com/jp/email-us/
- 電話番号
- 0570-00-6776（ナビダイヤル／通話料はお客様負担）
※スマートフォンからもご利用いただけます。 - 受付時間
-
平日 10:00 ～ 19:00
土日祝日・年末年始（12/29~1/3） 休業
Galaxyカスタマーサポートセンター
- チャット
- サポートサイトからご確認ください。
- 電話番号
- 0120-363-905（フリーダイヤル）
- 受付時間
- 9:00 ～ 20:00（年中無休）
シャープデータ通信サポートセンター
- 電話番号
- 050-5846-5418（通話料はお客様負担）
- 受付時間
- 10:00 ～ 17:00
※12/31、1/1を除く毎日
スマートフォン相談窓口
- 電話番号
- 050-3754-9013（通話料はお客様負担）
- 受付時間
- 平日 10:00 ～ 18:00
土・日・祝日 10:00 ～ 17:00
ファーウェイコールセンター
- メールでのお問い合わせ
- support.jp@huawei.com
- 電話番号
- 0120-798-288（通話料無料）
- 受付時間
- 9:00 ～ 20:00（年中無休）
Atermサポートデスク
- メールでのお問い合わせ
- https://www.aterm.jp/contents/login/inquiry.html
- 電話番号
- 0570-550777（通話料はお客様負担）
- 受付時間
-
月曜日～土曜日 9:00～17:00
日曜日 10:00～17:00
祝日・年末年始・特別休暇・システムメンテナンス時はお休み
※詳細はサポートサイトをご確認ください
楽天モバイル株式会社 コミュニケーションセンター
- チャット
-
以下のボタンをタップし、ログイン後に画面を下にスクロール（※）し、「チャットで問い合わせ」の項目をタップしてチャット相談をご利用ください。
※画面が自動でスクロールする場合もあります。
- 電話番号
-
050-5434-4653（有料※）
※ Rakuten Linkからの通話は、通話料無料。通話かけ放題オプションサービス加入による対象時間内の通話は、通話料が発生しません。詳しくはこちらをご確認ください。
- 受付時間
-
電話：9:00～17:00（年中無休）
チャット：9:00〜23:00
- ※お問い合わせは、ご契約者様ご本人よりお願いいたします。ご契約者様以外のお問い合わせは、事前にこちらをご確認ください。
- ※営業時間外は、「最近よくあるご質問リンク集」のご案内をショートメッセージにて送付しております。ぜひご利用ください。
Xiaomiカスタマーサービスセンター
- サポートサイト
- https://www.mi.com/jp/support/
- メールでのお問い合わせ
- https://www.mi.com/jp/support/offline-form
- 電話番号
- 0120-300-521（フリーダイヤル）
- 受付時間
- 9:00～18:00（弊社規定休業日を除く）